Konflikte erfolgreich bewältigen.

Konflikte gehören zum festen Bestandteil des Berufsalltags. Treffen Menschen mit unterschiedlichen Meinungen, Einstellungen Erwartungen und Zielvorstellungen aufeinander, kommt es immer wieder zu Konflikten. Da aber das fruchtbare Potential von Konflikten überwiegend nicht gesehen wird, werden diese vielfach „unter den Teppich gekehrt“, da sie oftmals als Abbruch der Kommunikation, Enttäuschung und Niederlage erlebt werden. Bei diesem Seminar geht es nicht darum, Konflikte zu vermeiden, sondern sie optimal zu bewältigen durch neue Sichtweisen und alternative Bewältigungsmöglichkeiten.
 

• Theoretischer Einblick in die Methoden der Konfliktbewältigung
• Selbsterfahrung
• Kreative und praktische Übungen
• Erleben, Ausprobieren, Experimentieren

• Konflikte erkennen und einschätzen: Konflikte werden meist nicht offen ausgetragen. Sie sind oft nur aufgrund ihrer Symptomatik erkennbar. Wie erkenne ich einen unterschwelligen Konflikt und welche Arten von Konflikten gibt es? Welche Bedürfnisse und Interessen stehen hinter einem Konflikt?
• Das eigene Konfliktprofil erkennen: Wie sieht mein typisches Konfliktverhalten aus? Wie gehe ich mit Konflikten um? Welche Vor- und Nachteile bringt mein eigener Konfliktstil?
• Phasen eines konstruktiven Konfliktgespräches: Wie kann ich Konflikte ansprechen und das Gespräch sicher und lösungsorientiert führen?
• Umgang mit den eigenen Gefühlen bei Konflikten: Wie kann ich mit Gefühlen wie Wut oder Ärger vor und während des Konfliktes umgehen?
• Killerphrasen: Der todsichere Weg ein Gespräch zum Misserfolg zu führen.
  Wie kann ich reagieren, wenn mein Gegenüber Killerphrasen gebraucht?